Товариство забезпечує захист прав споживачів через дотримання вимог законодавства, зокрема надаючи всю передбачену законодавством інформацію з метою здійснення споживачем свідомого вибору щодо доцільності отримання фінансової послуги (кредиту).

Також Товариство забезпечує прийом та позасудовий розгляд звернень та скарг споживачів, у т.ч. з метою позасудового врегулювання спорів щодо надання ломбардного кредиту, у будь-який зручний для них спосіб.

Зокрема, споживачі можуть:

• Зателефонувати до Товариства за телефоном: +38 (068) 927 47 58
• Надіслати звернення/скаргу на електрону поштову скриньку: [email protected]
• Надіслати на поштову адресу Товариства:
  Україна, 51200, Дніпропетровська обл., місто Самар, вулиця Сучкова, будинок 2 А

Звернення/скарга розглядаються в порядку та строки передбачені законодавством. За результатами розгляду звернення/скарги Товариство надає споживачу відповідь за допомогою тих засобів комунікації, що використовувались ним при зверненні до Товариства.

В разі незгоди з отриманою відповіддю Товариства, споживач має право звернутися до Національного банку щодо вирішення порушених у зверненнях питань.

Договори з колекторськими компаніями для врегулювання заборгованості не укладалися. Посередники відсутні.